Compras rápidas, bien hechas: migrolino lanza autoservicio Partner Tech en Prime Tower

Zurich-West, Prime Tower, hora de almuerzo. Mucha gente, pausas cortas, caminos ajetreados. Cualquiera que compre aquí no quiere esperar en cola mucho tiempo. Lugares como este muestran si el autoservicio realmente funciona en la vida cotidiana de una tienda.

Con la tienda migrolino en Prime Tower, otro piloto en el lanzamiento conjunto entre migrolino y Partner Tech Europe ha comenzado. El objetivo no era simplemente "instalar SCOs". El objetivo era crear una solución que se ajuste a la tienda, reduzca los riesgos de robo, alivie al personal y permita a los clientes completar sus compras más rápidamente.

Autoservicio para lugares donde cada minuto cuenta

Las tiendas de conveniencia funcionan de manera diferente a los espacios minoristas tradicionales. Aquí se trata a menudo de la compra rápida antes del trabajo, durante la pausa del almuerzo o de camino a casa. En Prime Tower en particular, la presión es alta: alrededor de 2000 empleados trabajan en las oficinas y empresas circundantes.

"Un aspecto especial de este proyecto en Prime Tower fue crear una solución que permite a los aproximadamente 2000 empleados que trabajan en las diversas oficinas y empresas completar sus compras de almuerzo rápidamente", dice Carl Christesen, Brand Ambassador en Partner Tech Europe.

En términos concretos: el pago no debe ralentizar las cosas. Tiene que ser intuitivo, funcionar de manera confiable y seguir funcionando cuando muchas personas quieren avanzar rápidamente al mismo tiempo.

Por qué migrolino eligió Partner Tech Europe

migrolino eligió Partner Tech Europe basándose en los requisitos funcionales y operativos de la solución de autoservicio, tanto para nuevas tiendas como para modernizar ubicaciones existentes.

Partner Tech Europe se destacó especialmente con una solución que hace más que escaneo y pago clásicos. En su núcleo está el propio software SCO de la empresa, Otter. Aporta características que realmente importan en el comercio de conveniencia cotidiano:

• Prevención del crimen para reducir los riesgos de robo de manera específica
• Verificación de edad asistida por IA que reduce significativamente las aprobaciones manuales del personal
• Reconocimiento automático de bienes sin empacar como panecillos, frutas o verduras a través de una lista de selección controlada por IA

Estos son exactamente los detalles que marcan la diferencia. Porque el autoservicio no solo necesita funcionar para artículos estándar empaquetados. También tiene que manejar los productos que circulan en tiendas reales cada día.

Alfred, adaptado para migrolino

Cuando se trataba del hardware, el objetivo tampoco era usar una solución lista para usar. El punto de partida fue el modelo SCO Alfred de Partner Tech. La solución fue específicamente adaptada a los requisitos de migrolino e integrada en el concepto de tienda existente.

Como resultado, la solución se integra perfectamente desde el punto de vista visual. Sin aberraciones técnicas. Sin dispositivo que parezca haber sido añadido al espacio como una ocurrencia tardía. En cambio, es un sistema de autoservicio que es una parte integral del espacio.

Colaboración que toma los requisitos en serio

"Me gustaría agradecer a nuestro cliente migrolino por la excelente colaboración durante la fase conceptual de los autoservicios", dice Carl Christesen. "En este punto, también me gustaría dar gran crédito al equipo de PTE (en Alemania y Lituania), que fue capaz de implementar cada deseo y cada requisito del cliente."

Ese fue el núcleo del proyecto: escuchar, entender, adaptar. No comenzar con una solución estándar y esperar que funcione. Sino desarrollar una solución SCO junto con migrolino que cumpla con los requisitos en el sitio.

De concepto a capacitación

Partner Tech Europe apoyó a migrolino en cada fase: desde el desarrollo del concepto hasta la instalación e implementación, hasta la capacitación del personal.

Aquí también, el enfoque fue en la práctica en lugar de PowerPoint. Siguiendo el principio "Enseña al Maestro", los empleados de migrolino fueron capacitados para que el conocimiento de SCO permanezca directamente dentro de la empresa. Eso hace que la operación diaria sea más independiente, más rápida y más segura.

Un proyecto que muestra lo que realmente importa

La tienda migrolino en Prime Tower muestra muy claramente qué necesitan ser hoy las soluciones modernas de autoservicio: rápidas, confiables, inteligentes y cercanas a la operación real de la tienda.

Para Partner Tech Europe, el proyecto es un fuerte ejemplo de cómo debería funcionar la tecnología minorista. No como un escaparate tecnológico. Sino como una solución para las personas que trabajan en la tienda, y para los clientes que simplemente quieren continuar con su día.

Acerca de migrolino AG

migrolino AG, con sede en Suhr, es uno de los principales proveedores del mercado de conveniencia suizo. Como subsidiaria de propiedad total de la Federación de Cooperativas Migros, migrolino opera una red nacional de más de 380 ubicaciones en estaciones de ferrocarril, gasolineras y otros sitios de alto tráfico en toda Suiza. Bajo las marcas migrolino, mio y gooods, la empresa ofrece una amplia gama de productos para compras rápidas sobre la marcha, desde artículos de conveniencia frescos y productos Migros hasta artículos esenciales del día a día. Las tiendas son operadas por socios de franquicia o junto con socios estratégicos como Migrol, Shell, SOCAR y Piccadilly. Además, a través de migrolino-wholesale, migrolino ha estado ofreciendo soluciones de logística y servicios a socios externos desde 2015.