Vensafe

Automatización de la venta de tabaco

Von Leszek Rowiński | Lesedauer 3 Minutes

La introducción de cajas de autoservicio en el comercio ha cambiado significativamente la experiencia del cliente. Para mejor. Se han acortado las colas y se ha reducido la frustración de los compradores. Los clientes durante Covid-19 definitivamente están más dispuestos a recurrir a soluciones de autoservicio. Veamos si los polacos están listos para el siguiente paso. ¿Es posible y beneficiosa la automatización de ventas de tabaco? Un tema importante para la industria minorista. Los minoristas buscan formas de animar a los clientes a realizar compras rápidas de productos de tabaco o premium en su tienda.

¿Qué es Vensafe?

Vensafe es una solución Select&Collect – que automatiza efectivamente la venta de tabaco así como artículos pequeños de mayor valor como recambios de afeitadoras, cosméticos más caros o artículos que pueden generar emociones poco saludables entre otros compradores, como condones. ¡Y no queremos eso! Los clientes deben sentirse cómodos con sus compras.

Vensafe consta de 3 componentes:

Pantalla táctil con aplicación de quiosco:

una interfaz intuitiva guía al usuario a través del proceso de compra,
pantalla colocada en una pared, estante o soporte de piso,
visualización de contenido de marketing, p. ej. promociones, ofertas especiales, posibilidad de mostrar múltiples imágenes y descripciones de productos.

Unidad dispensadora con tamaño para satisfacer las necesidades comerciales:

una unidad contiene hasta 80 productos diferentes y la capacidad de la unidad es de 1600 artículos,
Posibilidad de combinar hasta 3 unidades dispensadoras, para obtener hasta 240 productos diferentes y una capacidad de 4800 artículos,
la unidad dispensadora muestra el nivel de stock actual e indica la necesidad de reabastecimiento no solo a través de la pantalla sino también enviando un correo electrónico al personal,
el acceso a la unidad está estrictamente controlado y registrado.

Software Vensafe Manager, integrando los elementos anteriores:

permitiendo actualizaciones de inventario y stock
permitiendo la gestión centralizada de datos de productos a nivel de cadena o país.

¿Cómo se ve en la práctica? El cliente selecciona un producto en una pantalla táctil y recibe un ticket con código de barras (similar a un ticket de estacionamiento). El cliente luego va a la caja de autoservicio o caja normal con el ticket y paga allí. Alternativamente, el ticket se puede descargar y pagarse inmediatamente en una caja de autoservicio o caja registradora normal. En el paso final, el comprador va a la unidad dispensadora, escanea el ticket y recibe los bienes. Simple. Pero ¿es beneficioso para las tiendas, legal y seguro? Sigue leyendo

6 beneficios para que las tiendas automaticen la venta de tabaco con Vensafe.

Minimización de los robos internos gracias a un software intuitivo que registra toda la actividad en torno a la unidad.
El dispositivo es fácil de reponer y permite fijar precios para lotes individuales de productos.
Ahorra tiempo al personal: los empleados no tienen que levantarse para alcanzar los productos ni buscarlos en otra caja; el tamaño de la unidad dispensadora puede adaptarse a las necesidades de la tienda para satisfacer la demanda de los clientes.
Elimina por completo los robos externos, ya que el sistema exige que los clientes realicen la compra antes de entregarles el artículo.
Cumplimiento de la normativa sobre tabaco: los paquetes de cigarrillos no son visibles, solo se muestran los nombres o símbolos en la pantalla del Kiosk.
Permite a los clientes comprar tabaco u otros productos sin complicaciones y minimiza el riesgo de que abandonen la tienda para comprar cigarrillos en otro lugar.

¿Regulación de la venta de tabaco y Vensafe?

Como mencioné anteriormente, los paquetes de cigarrillos colocados en armarios son completamente invisibles. El cliente solo ve físicamente los productos después de recogerlos en la unidad dispensadora. Esto no solo aporta privacidad, sino que también protege a niños y adolescentes de ver artículos perjudiciales para la salud. Además, en las pantallas del Kiosk, el cliente debe acreditar su edad para acceder a la oferta de tabaco.

También quiero destacar que Vensafe no es una máquina expendedora. La verificación de edad se realiza en la caja tradicional o en el Self-Checkout, y ahí también se finaliza la venta, es decir, el pago de los productos.

Para responder a la pregunta del título. En mi opinión: SÍ, la automatización de la venta de tabaco con Vensafe es posible, segura, cumple la normativa y, sobre todo, puede aportar muchos beneficios a las tiendas. Los minoristas que cuenten con la configuración adecuada de Vensafe facilitarán el trabajo de su personal y podrán aumentar las ventas de productos de tabaco o productos premium. Con Vensafe, pueden animar a los clientes a visitar sus tiendas con más frecuencia y a comprar productos que, por diversos motivos, suelen adquirirse en otros lugares. ¡De eso se trata! Me alegra mucho ver que aparecen cada vez más soluciones en el mercado que impulsan la transformación digital del sector retail. Seguiré atento a ellas y les contaré si vuelve a surgir algo interesante.