Vensafe

Automatización de la venta de tabaco

Von Leszek Rowiński | Lesedauer 3 Minutes

La introducción de los Self-Checkout en el comercio ha cambiado significativamente la experiencia del cliente. Para mejor. Las colas se han acortado y se ha reducido la frustración de los compradores. Durante la Covid-19, los clientes están sin duda más dispuestos a recurrir a soluciones de autoservicio. Veamos si los polacos están preparados para el siguiente paso. ¿Es posible y beneficiosa la automatización de la venta de tabaco? Es un tema importante para el sector retail. Los minoristas buscan formas de animar a los clientes a comprar rápidamente tabaco o productos premium en sus tiendas.

¿Qué es Vensafe?

Vensafe es una solución Select&Collect que automatiza eficazmente la venta de tabaco, así como de artículos pequeños de mayor valor, como recambios de cuchillas de afeitar, cosméticos más caros o productos que pueden generar incomodidad entre otros compradores, como preservativos. ¡Y no queremos eso! Los clientes deben sentirse cómodos con sus compras.

Vensafe consta de 3 componentes:

Pantalla táctil con una aplicación de Kiosk:

una interfaz intuitiva guía al usuario durante el proceso de compra,
pantalla instalada en pared, estantería o soporte de suelo,
visualización de contenido de marketing, por ejemplo promociones y ofertas especiales, con posibilidad de mostrar varias imágenes y descripciones de producto.

Unidad dispensadora con un tamaño adaptado a las necesidades del negocio:

una unidad contiene hasta 80 productos diferentes y su capacidad es de 1600 artículos,
Posibilidad de combinar hasta 3 unidades dispensadoras para obtener hasta 240 productos diferentes y una capacidad de 4800 artículos,
la unidad dispensadora muestra el nivel de stock actual e indica la necesidad de reposición no solo mediante la pantalla, sino también enviando un correo electrónico al personal,
el acceso a la unidad está estrictamente controlado y registrado.

Vensafe Manager Software, que integra los elementos anteriores:

permite actualizar el inventario y el stock
permite la gestión centralizada de los datos de producto a nivel de cadena o de país.

¿Cómo funciona en la práctica? El cliente selecciona un producto en una pantalla táctil y recibe un ticket con código de barras (similar a un ticket de aparcamiento). A continuación, el cliente va con el ticket a una caja tradicional o a un Self-Checkout y lo paga allí. Como alternativa, el ticket puede descargarse y pagarse inmediatamente en una caja Self-Checkout o tradicional. En el paso final, el comprador se dirige a la unidad dispensadora, escanea el ticket y recibe los productos. Sencillo. Pero ¿es beneficioso para las tiendas, legal y seguro? Siga leyendo

6 beneficios para que las tiendas automaticen la venta de tabaco con Vensafe.

Minimización de los robos internos gracias a un software intuitivo que registra toda la actividad en torno a la unidad.
El dispositivo es fácil de reponer y permite fijar precios para lotes individuales de productos.
Ahorra tiempo al personal: los empleados no tienen que levantarse para alcanzar los productos ni buscarlos en otra caja; el tamaño de la unidad dispensadora puede adaptarse a las necesidades de la tienda para satisfacer la demanda de los clientes.
Elimina por completo los robos externos, ya que el sistema exige que los clientes realicen la compra antes de entregarles el artículo.
Cumplimiento de la normativa sobre tabaco: los paquetes de cigarrillos no son visibles, solo se muestran los nombres o símbolos en la pantalla del Kiosk.
Permite a los clientes comprar tabaco u otros productos sin complicaciones y minimiza el riesgo de que abandonen la tienda para comprar cigarrillos en otro lugar.

¿Regulación de la venta de tabaco y Vensafe?

Como mencioné anteriormente, los paquetes de cigarrillos colocados en armarios son completamente invisibles. El cliente solo ve físicamente los productos después de recogerlos en la unidad dispensadora. Esto no solo aporta privacidad, sino que también protege a niños y adolescentes de ver artículos perjudiciales para la salud. Además, en las pantallas del Kiosk, el cliente debe acreditar su edad para acceder a la oferta de tabaco.

También quiero destacar que Vensafe no es una máquina expendedora. La verificación de edad se realiza en la caja tradicional o en el Self-Checkout, y ahí también se finaliza la venta, es decir, el pago de los productos.

Para responder a la pregunta del título. En mi opinión: SÍ, la automatización de la venta de tabaco con Vensafe es posible, segura, cumple la normativa y, sobre todo, puede aportar muchos beneficios a las tiendas. Los minoristas que cuenten con la configuración adecuada de Vensafe facilitarán el trabajo de su personal y podrán aumentar las ventas de productos de tabaco o productos premium. Con Vensafe, pueden animar a los clientes a visitar sus tiendas con más frecuencia y a comprar productos que, por diversos motivos, suelen adquirirse en otros lugares. ¡De eso se trata! Me alegra mucho ver que aparecen cada vez más soluciones en el mercado que impulsan la transformación digital del sector retail. Seguiré atento a ellas y les contaré si vuelve a surgir algo interesante.