Protection des données

• Comment pouvez-vous nous contacter ?
• Comment définissons-nous certains termes ?
• Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?
• Pourquoi et sur quelle base juridique stockons-nous les données personnelles ?
• Comment utilisons-nous les cookies, les outils d'analyse et de suivi ainsi que les enregistrements dans les médias sociaux ?
• À qui divulguons-nous vos données personnelles ?
• Comment collaborons-nous avec des partenaires pour vous ?
• Pour quelles raisons faisons-nous appel à des partenaires internationaux ?
• Quels ajustements pouvez-vous faire concernant la protection des données ?
• Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?
• Quels sont vos droits ?
• Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
• Quelles sont les possibilités pour les mineurs d'utiliser nos services ?
• Quelles autres informations sont importantes ?

Introduction

Les présentes dispositions relatives à la protection des données ont pour but de vous informer sur le traitement des données personnelles au sein de notre entreprise. Par la présente, nous nous conformons à nos obligations découlant de l'ordonnance de base européenne sur la protection des données (EU-DSGVO, UE 2016/679), en particulier les articles 13 et 14, ainsi que l'article 26. Sect. 2 et de la loi sur les télémédias (TMG).

Veuillez lire attentivement le présent règlement. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter  .

Pour Partner Tech Europe, la protection de votre vie privée et donc de vos données personnelles, est une priorité absolue à tout moment.

Le présent règlement décrit notre traitement de ces informations sur vous, qui peuvent constituer des données personnelles.

Dans ce document, nous expliquons également comment nous utilisons les cookies et les outils d'analyse sur l'ensemble de notre site Web.

Nous respectons à tout moment la loi sur la protection des données en vigueur et le présent règlement sur la protection des données. Nous ne divulguons des données que dans les cas énumérés dans le présent règlement.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :

Partner Tech Europe GmbH

Beim Umspannweg 10

22844 Norderstedt

Notre représentant chargé de la protection des données peut être joint à l'adresse suivante :

Goalgetter GmbH

data-privacy@partner-tech.eu

Willhoop 3

22453 Hamburg

Comment définissons-nous certains termes ?

Données personnelles

Il s'agit d'informations qui concernent une entité physique, vivante, spécifique ou identifiable. Toutefois, cela n'inclut pas les informations sur les personnes morales.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Lorsque vous visitez nos sites web, que vous manifestez de l'intérêt pour nous ou que vous faites des affaires avec nous, nous traitons différentes données. Ces données peuvent être directement ou indirectement personnelles, c'est-à-dire avec l'effet d'autres sources de données. La plupart de ces données sont enregistrées sous une forme pseudonymisée ou anonyme. Il s'agit notamment des informations suivantes :

Catégories de données :

• Données de compte
• Données personnelles
• Données d'adresse
• Données bancaires
• Données de contact
• Données de ticket de support

Informations lors de la visite de nos sites web :

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons enregistrer des informations sur la région à partir de laquelle vous récupérez la page, des informations sur votre appareil, votre système d'exploitation et votre navigateur, sur l'utilisation de notre site et, le cas échéant, sur le fait que vous nous avez déjà rendu visite.

Lorsque vous ouvrez une demande de contact ou un ticket d'assistance sur notre site web, nous traitons les données correspondantes que vous nous avez fournies, telles que vos coordonnées et votre adresse.

Demandes d'assistance :

Lorsque vous nous contactez, par exemple pour poser une demande d'assistance, nous enregistrons les données relatives à cette demande, telles que vos coordonnées, des données sur votre matériel et vos logiciels et des données de connexion. En outre, vous pouvez nous fournir des fichiers à des fins d'inspection pour le traitement du cas d'assistance.

Pourquoi et sur quelle base juridique stockons-nous les données personnelles ?

Objectif du traitement :

Nous traitons vos données, qu'elles puissent ou non être attribuées à une personne, aux fins suivantes :

• Afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous.
• Afin de faciliter l'utilisation pratique et aisée de notre site web.
• À des fins administratives.
• Afin de vous offrir une publicité optimisée et des informations sur nos produits optimisées pour vous.

Initiation et exécution du contrat

En règle générale, nous n'enregistrons que les données dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Consentement

Dans certains endroits, il est possible que nous proposions le traitement des données sur la base d'un consentement. Dans ce cas, nous vous informons séparément de cette situation et vous offrons la possibilité d'autoriser le traitement de vos données par nos soins.

Dans ce cas, nous précisons la finalité du traitement des données et vous informons de votre droit de révocation.

Intérêt légitime

Il est également possible que nous traitions des données sur la base de notre intérêt légitime. Dans ce contexte, nous sommes tenus de divulguer notre intérêt et de mettre en balance notre intérêt et le vôtre. C'est le cas dans les processus suivants :

Listes de marketing - Nous traitons vos données de contact connues de nous, afin de vous informer sur les développements de produits et les innovations par le biais de campagnes de marketing. Notre intérêt ici est d'informer les clients (potentiels) sur notre entreprise, assurant ainsi notre activité commerciale.

Souhaits d'anniversaire - Nous traitons vos données d'anniversaire connues de nous, afin de vous féliciter ce jour-là. Notre intérêt est de favoriser la relation avec nos clients.

Durée de stockage et délais de suppression

Nous ne stockons les données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre l'objectif fixé. La durée de conservation se fonde sur les dispositions légales et la durée du contrat.

Si les données ne sont plus utilisées, elles sont rendues anonymes et/ou supprimées dans le cadre des dispositions légales.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, sachez que nous les bloquerons immédiatement, mais qu'en raison de restrictions techniques, il peut s'écouler jusqu'à 16 jours avant que nous n'ayons complètement supprimé toutes les données.

Veuillez également noter qu'après confirmation de l'ordre de suppression, il ne sera plus possible de récupérer vos données.

Comment utilisons-nous les cookies, les outils d'analyse et de suivi ?

Lorsque vous utilisez un produit ou un service pour la première fois, des cookies seront téléchargés dans votre navigateur. Votre navigateur peut être identifié par les cookies afin que notre site web puisse s'afficher correctement. En outre, nous déposons des cookies à plusieurs endroits de notre site web afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de l'optimiser.

A des fins de marketing et pour rendre votre visite sur notre site web plus conviviale, nous utilisons Google Analytics & Pardot.

Google Analytics & Pardot

A qui divulguons-nous les données personnelles ?

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessous.

Nous ne divulguons vos données à caractère personnel à des tiers que dans les cas suivants :

• Vous avez donné votre consentement exprès au traitement sous-jacent,
• Cela est autorisé par la loi et nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous,
• La divulgation des données est fondée sur une obligation légale et
• La divulgation des données est fondée sur un intérêt particulier et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt à la non-divulgation de vos données qui mérite principalement d'être protégé.

Nous divulguons des données pour les motifs susmentionnés aux destinataires/catégories de destinataires suivants :

• Employés (internes et externes)
• Prestataires de services d'infrastructure informatique
• Sociétés de traitement des paiements, sociétés d'affacturage
• Prestataires de services pour le traitement de l'assistance
• Prestataires de services logiciels
• Fournisseurs d'outils d'analyse
• Autres prestataires de services

Pour quelles raisons faisons-nous appel à des partenaires internationaux ?

Nous utilisons un réseau mondial d'infrastructures informatiques pour fournir nos services, comme par exemple des ordinateurs, des serveurs en nuage, des réseaux et des solutions logicielles.

Ces partenaires sont domiciliés dans différents pays, en partie également en dehors de l'Union européenne. Le même niveau de protection des données que dans l'Union européenne n'est pas toujours prescrit par la loi et établi dans ces pays. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures conformément aux dispositions de l'ODSV, afin d'assurer le plus haut degré de protection possible de vos données personnelles. Ces mesures sont les suivantes :

• Coopération avec des entreprises situées dans un pays reconnu par une décision d'adéquation de l'Union européenne
• Coopération avec des entreprises conformément au bouclier de protection de la vie privée UE-USA
• Coopération avec des entreprises sur la base des clauses contractuelles types de l'UE
• Coopération avec des entreprises sur la base de garanties convenues

Nous faisons garantir ces mesures par nos partenaires dans le cadre des réglementations légales.

En outre, dans des cas particuliers, il est possible de divulguer les données sur la base de votre consentement explicite.

Quelles adaptations pouvez-vous apporter à la protection des données ?

Sur notre site web, vous avez plusieurs options concernant les données que vous nous communiquez. Il est tout à fait possible que certains services ne fonctionnent plus correctement en raison d'une modification des paramètres ou d'une omission d'informations.

Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?

Si vous avez donné votre consentement à certains traitements de données, par exemple l'abonnement à un bulletin d'information, vous avez le droit de révoquer ce consentement, y compris partiellement. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Si le traitement des données est effectué sur la base d'une pesée des intérêts conformément à l'art. 6 Sect. 1 lit f DSGVO, vous avez également le droit de vous opposer au traitement s'il existe des raisons découlant de votre situation particulière ou s'il s'agit de publicité directe.

Dans le cas de la publicité directe, vous disposez d'un droit d'opposition général sans qu'il soit nécessaire de fournir des détails sur la situation particulière. Veuillez nous faire part de votre opposition sous forme textuelle.

Quels sont vos droits ?

Sous réserve d'éventuelles restrictions légales, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer :

Droit à l'information, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la transférabilité des données et à l'opposition.

Veuillez noter que, conformément à la loi, nous nous réservons le droit de procéder à l'identification correspondante et à toute autre mesure visant à contrôler définitivement l'identification.

Droit d'information :

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les données personnelles que nous enregistrons, veuillez nous en informer sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité et en raison de la réglementation, nous pouvons pseudonymiser certaines données telles que les informations relatives aux cartes de crédit.

Droit de rectification :

Dans la zone d'administration de notre logiciel, vous avez un aperçu des données de base que nous avons enregistrées, telles que le nom, l'adresse électronique et l'adresse. Si vous estimez que ces informations ne sont pas exactes, vous pouvez les modifier vous-même. Pour toute autre demande de correction, veuillez nous contacter à l'adresse sous forme de texte.

Droit à l'effacement :

Si vous souhaitez que vos données soient effacées, veuillez nous en informer sous forme de texte. Nous effacerons vos données conformément aux dispositions légales.

Nous tenons toutefois à préciser que les dispositions légales nous obligent à conserver certaines données pendant une période plus longue, comme les délais de conservation des documents comptables, qui sont actuellement de 10 ans (ordonnance fiscale), ou les délais de conservation des demandes de garantie, qui sont de cinq ans.

Nous vous informons en outre que nous allons immédiatement geler vos données, mais qu'en raison de restrictions techniques, il peut s'écouler jusqu'à XX jours avant que nous n'ayons définitivement effacé les données.

Nous vous informons en outre qu'après confirmation de l'ordre d'effacement, il n'est plus possible de récupérer vos données.

Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de limiter le traitement des données. Veuillez nous indiquer les catégories de données concernées de votre point de vue et les raisons de votre demande. Nous examinerons les faits de manière approfondie et vous informerons du résultat.

Droit à la transférabilité des données :

Veuillez nous indiquer par écrit quelles données vous souhaitez transférer à qui. Nous examinerons immédiatement votre demande et vous informerons du résultat.

Droit de réclamation :

Si vous n'êtes pas satisfait dans le cadre de la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'agence de contrôle de la protection des données compétente dans votre pays. Pour Partner Tech Europe, il s'agit par exemple de

Le représentant de Hambourg pour la protection des données et la liberté d'information

Klosterwall 6

20095 Hambourg.

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Afin de protéger vos données personnelles, Partner Tech Europe a pris des mesures conformes à la loi sur la protection des données et aux réglementations techniques les plus récentes dans le secteur. Ces dernières sont continuellement révisées et adaptées si nécessaire. L'objectif est de protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers.

La communication est cryptée selon la procédure SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données entre nos sites web, nos applications et nos backends.

Nous protégeons les systèmes et le traitement par une série de mesures techniques et organisationnelles. Ces mesures comprennent le cryptage des données, la pseudonymisation et l'anonymisation, la restriction et le contrôle de l'accès logique et physique, les pare-feu et les systèmes de récupération, le test d'intégrité.

Notre personnel est régulièrement formé au traitement des données personnelles sensibles et soumis au respect de la confidentialité des données conformément aux dispositions légales.

Quelles sont les possibilités d'utilisation de nos services par les mineurs ?

Nos produits et services ne peuvent pas être commandés et installés par des mineurs.

Quelles sont les autres informations importantes ?

Modification des présents principes de protection des données

Les présentes dispositions relatives à la protection des données sont révisées à intervalles irréguliers afin de les adapter aux derniers développements de l'entreprise, à nos produits et services, aux dispositions légales et à l'évolution de la société.

Selon : 25 mai 2018