EAA offenbart Lücke im Hinblick auf Barrierefreiheit

Zwischen 450.000 und 600.000 Self-Checkouts sind heute in der EU und im Vereinigten Königreich in Betrieb. Weniger als 30% davon funktionieren für Menschen mit Behinderung. Seit die Europäische Barrierefreiheitsrichtlinie (EAA) im Juni letzten Jahres in Kraft trat, ist das nicht mehr nur eine Inklusionslücke, sondern ein Compliance-Problem.

Die EAA gilt für alltägliche Technologien vom Geldautomaten bis zum öffentlichen Verkehr. Self-Checkouts stehen auch auf dieser Liste.

"Self-Checkouts kamen in den frühen 2000er Jahren als Sekundäroption in europäische Geschäfte", sagt Evaldas Budvilaitis, Vice President of Checkout Transformation bei Partner Tech. "Barrierefreiheit war damals keine Priorität, es gab immer besetzte Kassen in der Nähe. Heute dominieren Self-Checkout-Zonen die Ladenlayouts. Das ändert alles."

Die eigentliche Herausforderung: Die Maschinen, die bereits in Ihrem Geschäft stehen

Neuere SCO-Generationen werden mit eingebauter Barrierefreiheit ausgeliefert. Aber die meisten Einzelhändler kaufen nicht neu – sie stehen vor Bestands-Hardware, die bereits installiert und bezahlt ist. Sie auszutauschen ist keine Option.

Hier kommt das EAA-Pad ins Spiel. Das von ANKER, einem Teil der Partner Tech Group, entwickelte Tastaturmodul rüstet bestehende Systeme barrierefrei nach: Tastatur mit taktiler Rückmeldung, Audiounterstützung, flexible Montage. Menschen mit Seh- oder Motorikbeeinträchtigungen können die Kasse intuitiv bedienen, ohne auf dem Bildschirm raten zu müssen und ohne um Hilfe zu bitten.

Und da es ein USB-Add-On ist, funktioniert es mit Self-Checkouts, Kiosken und Ticketautomaten von jedem Hersteller.

"Einzelhändler können es mit ihren bestehenden Partnern schnell und kostengünstig bereitstellen", sagt Budvilaitis. "In den meisten Fällen dauert die Installation nur wenige Stunden pro Geschäft."

Kasse zum Sprechen

Auf der EuroShop haben wir auch ein vollständig sprachgesteuertes Self-Service-Terminal gezeigt. Ursprünglich für eine Restaurantkette entwickelt, können Benutzer damit vollständig per Sprache navigieren und bestellen, die gesamte Benutzeroberfläche wird durch Audiohilfen bereitgestellt.

"Es funktioniert effektiv als sprachgestützter Checkout-Assistent", sagt Budvilaitis. Für Kunden mit Sehbehinderung verwandelt sich eine Glaswand in ein Gespräch

Über Partner Tech Europe

Als Teil der QISDA Group entwickelt und produziert Partner Tech Europe POS-Systeme, Peripheriegeräte und mobile Lösungen. Das Unternehmen mit Sitz in der Nähe von Hamburg ist seit 1990 tätig und liefert Kassensysteme an Kunden weltweit – von mobilen Bestellgeräten bis zu kompakten All-in-One-Systemen

Über die ANKER Group

ANKER entwickelt und verkauft Kassenhardware und -software für das Point-of-Sale-System. Im deutschsprachigen Einzelhandel verlassen sich 8 der 10 größten Einzelhandelsketten auf ANKER-Produkte – Hardware, die jahrzehntelange Erfahrung mit Qualität und Zuverlässigkeit verbindet.