Vensafe

Automatisierung des Tabakverkaufs

Von Leszek Rowiński | Lesedauer 3 Minutes

Die Einführung von Self-Checkouts im Handel hat das Kundenerlebnis deutlich verändert. Zum Positiven. Warteschlangen wurden verkürzt und die Frustration der Kundinnen und Kunden reduziert. Kundinnen und Kunden während Covid-19 sind definitiv eher bereit, zu Selbstbedienungslösungen zu greifen. Sehen wir uns an, ob die Polen bereit für den nächsten Schritt sind. Ist die Automatisierung des Tabakverkaufs möglich und vorteilhaft? Ein wichtiges Thema für den Einzelhandel. Händler suchen nach Möglichkeiten, Kundinnen und Kunden zu schnellen Käufen von Tabakwaren oder Premiumprodukten in ihrem Geschäft zu motivieren.

Was ist Vensafe?

Vensafe ist eine Select&Collect-Lösung – sie automatisiert effektiv den Verkauf von Tabakwaren sowie kleinen, höherwertigen Artikeln wie Rasierklingen-Nachfüllpackungen, teureren Kosmetikprodukten oder Artikeln, die bei anderen Kundinnen und Kunden unangenehme Gefühle auslösen können, etwa Kondome. Und das wollen wir nicht! Kundinnen und Kunden sollen sich bei ihren Einkäufen wohlfühlen.

Vensafe besteht aus 3 Komponenten:

Touchscreen mit einer Kiosk-Anwendung:

eine intuitive Benutzeroberfläche führt den Nutzer durch den Kaufprozess,
Bildschirm zur Montage an Wand, Regal oder Bodenständer,
Anzeige von Marketinginhalten, z. B. Aktionen und Sonderangeboten, mit der Möglichkeit, mehrere Bilder und Produktbeschreibungen anzuzeigen.

Ausgabeeinheit in einer Größe, die den geschäftlichen Anforderungen entspricht:

eine Einheit fasst bis zu 80 verschiedene Produkte und die Kapazität der Einheit beträgt 1600 Artikel,
Möglichkeit, bis zu 3 Ausgabeeinheiten zu kombinieren, um bis zu 240 verschiedene Produkte und eine Kapazität von 4800 Artikeln zu erreichen,
die Ausgabeeinheit zeigt den aktuellen Lagerbestand an und weist nicht nur über das Display auf Nachfüllbedarf hin, sondern auch durch Versand einer E-Mail an das Personal,
der Zugriff auf die Einheit wird streng kontrolliert und protokolliert.

Vensafe Manager Software, die die oben genannten Elemente integriert:

ermöglicht Inventur- und Bestandsaktualisierungen
ermöglicht die zentrale Verwaltung von Produktdaten auf Ketten- oder Länderebene.

Wie sieht das in der Praxis aus? Der Kunde wählt ein Produkt auf einem Touchscreen aus und erhält ein Barcode-Ticket (ähnlich wie ein Parkticket). Anschließend geht der Kunde mit dem Ticket zu einer regulären Kasse oder einem Self-Checkout und bezahlt es dort. Alternativ kann das Ticket heruntergeladen und direkt an einem Self-Checkout oder an einer regulären Kasse bezahlt werden. Im letzten Schritt geht der Käufer zur Ausgabeeinheit, scannt das Ticket und erhält die Ware. Einfach. Aber ist das für Geschäfte vorteilhaft, legal und sicher? Lesen Sie weiter

6 Vorteile der Automatisierung des Tabakverkaufs mit Vensafe für Geschäfte.

Minimierung interner Diebstähle durch intuitive Software, die sämtliche Aktivitäten rund um die Einheit verfolgt.
Das Gerät lässt sich bequem nachfüllen und ermöglicht es, Preise für einzelne Warenchargen festzulegen.
Spart Personalzeit – Mitarbeitende müssen nicht aufstehen, um nach der Ware zu greifen, oder Ware von einer anderen Kasse holen; die Größe der Ausgabeeinheit kann an die Bedürfnisse des Geschäfts angepasst werden, um die Kundennachfrage zu erfüllen.
Eliminiert externen Diebstahl vollständig, da das System von Kunden verlangt, den Kauf abzuschließen, bevor der Artikel ausgegeben wird.
Einhaltung der Tabakvorschriften: Zigarettenpackungen sind nicht sichtbar, auf dem Kiosk-Bildschirm werden nur Namen oder Symbole angezeigt.
Ermöglicht Kunden, Tabakwaren oder andere Waren problemlos zu kaufen, und minimiert das Risiko, dass Kunden das Geschäft verlassen, um Zigaretten anderswo zu kaufen.

Vorschriften zum Tabakverkauf und Vensafe?

Wie oben erwähnt, sind in Schränken platzierte Zigarettenpackungen völlig unsichtbar. Der Kunde sieht die Ware physisch erst, nachdem er sie aus der Ausgabeeinheit abgeholt hat. Das schützt nicht nur die Privatsphäre, sondern verhindert auch, dass Kinder und Jugendliche gesundheitsgefährdende Artikel sehen. Auch auf Kiosk-Bildschirmen muss der Kunde sein Alter nachweisen, um auf das Tabakangebot zugreifen zu können.

Ich möchte außerdem betonen, dass Vensafe kein Verkaufsautomat ist. Die Altersprüfung findet an der regulären Kasse oder am Self-Checkout statt, und dort wird auch der Verkauf abgeschlossen, d. h. die Bezahlung der Ware.

Um die Titelfrage zu beantworten: Meiner Meinung nach: JA, die Automatisierung des Tabakverkaufs mit Vensafe ist möglich, sicher, vorschriftskonform und kann vor allem viele Vorteile für Geschäfte bringen. Einzelhändler mit der richtigen Konfiguration von Vensafe erleichtern die Arbeit ihrer Mitarbeitenden und können den Verkauf von Tabakwaren oder Premiumprodukten steigern. Mit Vensafe können sie Kundinnen und Kunden dazu motivieren, ihre Geschäfte häufiger zu besuchen und Produkte zu kaufen, die aus verschiedenen Gründen normalerweise anderswo gekauft werden. Und genau darum geht es! Ich freue mich sehr zu sehen, dass immer mehr Lösungen auf den Markt kommen, die die digitale Transformation des Einzelhandels unterstützen. Ich werde sie im Auge behalten und Sie informieren, wenn wieder etwas Interessantes auftaucht.