Shopping rapide, bien construit : migrolino lance le libre-service Partner Tech à Prime Tower

Zurich-Ouest, Prime Tower, midi. Beaucoup de gens, pauses courtes, chemins chargés. Quiconque fait ses courses ici ne veut pas faire la queue longtemps. Des endroits comme celui-ci montrent si le libre-service fonctionne vraiment dans la vie quotidienne des magasins.

Avec le magasin migrolino de Prime Tower, un autre pilote du déploiement conjoint entre migrolino et Partner Tech Europe est en ligne. L'objectif n'était pas simplement « d'installer des caisses self-service ». L'objectif était de créer une solution qui correspond au magasin, réduit les risques de vol, soulage le personnel et accélère le passage des clients à la caisse.

Libre-service pour les endroits où chaque minute compte

Les magasins de proximité fonctionnent différemment des espaces de vente traditionnels. Ici, il s'agit souvent du shopping rapide avant le travail, pendant la pause-déjeuner ou sur le chemin du retour. À Prime Tower en particulier, la pression est forte : environ 2 000 employés travaillent dans les bureaux et entreprises environnants.

« Un aspect particulier de ce projet à Prime Tower était de créer une solution qui permet aux quelque 2 000 employés travaillant dans les différents bureaux et entreprises d'effectuer leurs courses de pause-déjeuner rapidement », déclare Carl Christesen, Brand Ambassador chez Partner Tech Europe.

Concrètement : la caisse ne doit pas ralentir les choses. Elle doit être intuitive, fonctionner de manière fiable et continuer à fonctionner quand beaucoup de gens veulent avancer rapidement en même temps.

Pourquoi migrolino a choisi Partner Tech Europe

migrolino a choisi Partner Tech Europe en fonction des exigences fonctionnelles et opérationnelles de la solution de libre-service — à la fois pour les nouveaux magasins et pour moderniser les emplacements existants.

Partner Tech Europe s'est distinguée surtout par une solution qui fait plus que la numérisation et le paiement classiques. À son cœur se trouve le propre logiciel SCO de l'entreprise, Otter. Il apporte des fonctionnalités qui comptent vraiment dans le commerce de proximité quotidien :

• Prévention de la criminalité pour réduire les risques de vol de manière ciblée
• Vérification de l'âge assistée par l'IA qui réduit considérablement les approbations manuelles du personnel
• Reconnaissance automatique des articles non emballés tels que les petits pains, les fruits ou les légumes grâce à une liste de sélection contrôlée par l'IA

Ce sont exactement les détails qui font la différence. Parce que le libre-service ne doit pas seulement fonctionner pour les articles standards emballés. Elle doit aussi gérer les produits qui circulent dans les vrais magasins chaque jour.

Alfred, adapté pour migrolino

En ce qui concerne le matériel, l'objectif n'était pas non plus d'utiliser une solution standard. Le point de départ était le modèle SCO Alfred de Partner Tech. La solution a été spécifiquement adaptée aux exigences de migrolino et intégrée au concept de magasin existant.

En conséquence, la solution s'intègre parfaitement visuellement. Pas d'horreurs techniques. Pas d'appareil qui semble avoir été ajouté à l'espace après coup. Au lieu de cela, c'est un système de libre-service qui fait partie intégrante de l'espace.

Collaboration qui prend les exigences au sérieux

« Je tiens à remercier notre client migrolino pour l'excellente collaboration lors de la phase conceptuelle des caisses self-service », déclare Carl Christesen. « À ce titre, je tiens également à rendre un grand hommage à l'équipe PTE (en Allemagne et en Lituanie), qui a pu réaliser chaque souhait et chaque exigence du client. ».

C'était le cœur du projet : écouter, comprendre, adapter. Non pas commencer par une solution standard et espérer qu'elle s'adapte. Mais développer une solution SCO avec migrolino qui répond aux exigences sur place.

Du concept à la formation

Partner Tech Europe a soutenu migrolino tout au long de chaque phase : du développement conceptuel à l'installation et à la mise en œuvre, jusqu'à la formation du personnel.

Ici aussi, l'accent a été mis sur la pratique plutôt que sur PowerPoint. Suivant le principe « Former le formateur », les employés de migrolino ont été formés pour que le savoir-faire SCO reste directement au sein de l'entreprise. Cela rend l'exploitation quotidienne plus indépendante, plus rapide et plus sécurisée.

Un projet qui montre ce qui compte vraiment

Le magasin migrolino de Prime Tower montre très clairement ce que les solutions modernes de libre-service doivent être aujourd'hui : rapides, fiables, intelligentes et proches de la vraie exploitation commerciale.

Pour Partner Tech Europe, le projet est un excellent exemple de la façon dont la technologie de vente au détail devrait fonctionner. Pas comme une vitrine technologique. Mais comme une solution pour les personnes qui travaillent dans le magasin — et pour les clients qui veulent simplement continuer leur journée.

À propos de migrolino AG

migrolino AG, basée à Suhr, est l'un des principaux fournisseurs du marché suisse de la proximité. En tant que filiale entièrement détenue de la Fédération des Coopératives Migros, migrolino exploite un réseau national de plus de 380 sites dans les gares, les stations-service et d'autres sites à fort trafic en Suisse. Sous les marques migrolino, mio et gooods, l'entreprise propose une large gamme de produits pour les achats rapides — des articles de commodité frais et des produits Migros aux produits essentiels du quotidien. Les magasins sont exploités soit par des partenaires franchisés, soit avec des partenaires stratégiques tels que Migrol, Shell, SOCAR et Piccadilly. De plus, par l'intermédiaire de migrolino-wholesale, migrolino offre des solutions de logistique et de service à des partenaires externes depuis 2015.