Protección de datos

• ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
• ¿Cómo definimos determinados términos?
• ¿Qué datos personales tratamos?
• ¿Por qué y con qué fundamento jurídico almacenamos datos personales?
• ¿Cómo utilizamos las cookies, las herramientas de análisis y seguimiento, así como los registros en redes sociales?
• ¿A quién revelamos sus datos personales?
• ¿Cómo colaboramos con socios para usted?
• ¿Para qué utilizamos socios internacionales?
• ¿Qué ajustes puede realizar en relación con la protección de datos?
• ¿Cómo puede revocar su consentimiento?
• ¿Qué derechos tiene?
• ¿Cómo protegemos sus datos personales?
• ¿Qué posibilidades tienen los menores de utilizar nuestros servicios?
• ¿Qué otra información es importante?

Introducción

Las presentes normas de protección de datos tienen por objeto informarle sobre el tratamiento de datos personales en nuestra empresa. Por la presente cumplimos con nuestras obligaciones de la Ordenanza Básica Europea de Protección de Datos (EU-DSGVO, EU 2016/679), en particular los artículos 13 y 14, así como el artículo 26. Sect. 2 y de la Ley de Telemedios (TMG).

Le rogamos que lea atentamente la presente normativa. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros  .

Para Partner Tech Europe, la protección de su privacidad y, por lo tanto, de sus datos personales, es la máxima prioridad en todo momento.

El presente reglamento describe nuestro tratamiento de esta información sobre usted, que puede constituir datos personales.

En este documento también explicamos cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis en todo nuestro sitio web.

Nos atenemos en todo momento a la Ley de Protección de Datos aplicable y al presente Reglamento de Protección de Datos. Sólo revelamos datos en los casos enumerados en el presente reglamento.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Partner Tech Europe GmbH

Beim Umspannweg 10

22844 Norderstedt

Puede ponerse en contacto con nuestro representante de protección de datos en:

Goalgetter GmbH

data-privacy@partner-tech.eu

Willhoop 3

22453 Hamburg

¿Cómo definimos determinados términos?

Datos personales

Son informaciones que se refieren a una entidad física, viva, determinada o identificable. Sin embargo, esto no incluye información sobre personas jurídicas.

¿Qué datos personales procesamos?

Cuando visita nuestros sitios web, muestra interés por nosotros/realiza negocios con nosotros, procesamos diferentes datos. Pueden ser directa o indirectamente personales, es decir, con el efecto de otras fuentes de datos. Muchos de estos datos se registran de forma seudonimizada o anonimizada. Esto incluye la siguiente información:

Categorías de datos:

• Datos de cuenta
• Datos personales
• Datos de dirección
• Datos bancarios
• Datos de contacto
• Datos de solicitud de asistencia

Información al visitar nuestros sitios web:

Cuando visita nuestro sitio web, podemos almacenar información sobre la región desde la que accede a la página, información sobre su dispositivo, sistema operativo y navegador, sobre el uso de nuestro sitio y, en su caso, si ya nos ha visitado.

Cuando abre una solicitud de contacto o un ticket de asistencia en nuestro sitio web, procesamos los datos correspondientes que nos proporciona, como por ejemplo datos de contacto, datos de dirección.

Consultas de asistencia:

Cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo para realizar una consulta de asistencia, almacenamos sus datos sobre esta consulta, como por ejemplo datos de contacto, datos sobre su hardware y software y datos de registro. Además, puede proporcionarnos archivos para su inspección con el fin de gestionar el caso de asistencia.

¿Por qué y sobre qué base legal almacenamos datos personales?

Finalidad del procesamiento:

Procesamos sus datos, independientemente de si se pueden asignar a una persona o no, para los siguientes fines:

• Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Para facilitar un uso cómodo y sencillo de nuestro sitio web.
• Para fines administrativos.
• Para ofrecerle publicidad optimizada e información sobre nuestros productos optimizada para usted.

Inicio y ejecución de contratos

En general, sólo almacenamos los datos que necesitamos para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para con usted.

Consentimiento

En algunos lugares, es posible que ofrezcamos el procesamiento de datos sobre la base del consentimiento. En tales casos, le informamos por separado de esta circunstancia y le ofrecemos la oportunidad de darnos su permiso para el tratamiento por nuestra parte.

En estos casos, especificamos la finalidad del tratamiento de datos y le informamos sobre su derecho de revocación.

Interés legítimo

También existe la posibilidad de tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo. En este contexto, estamos obligados a revelar nuestro interés y a ponderar nuestros intereses y los suyos. Este es el caso en el siguiente proceso:

Listas de marketing - Procesamos sus datos de contacto conocidos por nosotros, con el fin de informarle sobre desarrollos de productos e innovaciones a través de campañas de marketing. Nuestro interés en este caso es informar a clientes (potenciales) sobre nuestra empresa, asegurando así nuestra actividad comercial.

Felicitación de cumpleaños - Procesamos sus datos de cumpleaños conocidos por nosotros, con el fin de felicitarle en este día. Nuestro interés en esto es fomentar nuestra relación con el cliente.

Duración del almacenamiento y plazos de eliminación

Almacenamos los datos personales sólo en la medida necesaria para el cumplimiento de la finalidad. La duración del almacenamiento se basará en las disposiciones legales y la duración del contrato.

En caso de que los datos ya no se utilicen, se anonimizarán y/o eliminarán en el ámbito de las disposiciones legales.

Si desea que se eliminen sus datos, le informamos de que los bloquearemos inmediatamente, pero que, debido a restricciones técnicas, pueden transcurrir hasta 16 días hasta que hayamos eliminado todos los datos por completo.

Asimismo, le informamos de que, una vez confirmada la orden de eliminación, ya no habrá posibilidad de recuperar sus datos.

¿Cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis y seguimiento?

Cuando utilice un producto o servicio por primera vez, se cargarán cookies en su navegador. Su navegador puede ser identificado a través de las cookies para que nuestro sitio web pueda mostrarse correctamente. Además, depositamos cookies en varios lugares de nuestro sitio web con el fin de analizar el uso de nuestro sitio web y optimizarlo así.

Con fines de marketing y para facilitar su visita a nuestro sitio web, utilizamos Google Analytics & Pardot.

Google Analytics & Pardot

¿A quién revelamos datos personales?

No se revelarán sus datos personales a terceros por motivos distintos de los citados a continuación.

Sólo revelamos sus datos personales a terceros si:

• Usted dio su consentimiento expreso al tratamiento subyacente,
• Lo permite la ley y es necesario para cumplir nuestro contrato con usted,
• La revelación de los datos se basa en una obligación legal y
• La revelación de los datos se basa en un interés especial y no hay razón para suponer que usted tiene un interés en que no se revelen sus datos que sea predominantemente digno de protección.

Revelamos datos por los motivos anteriores a los siguientes destinatarios/categorías de destinatarios:

• Empleados (internos y externos)
• Proveedores de servicios de infraestructura de TI
• Procesadores de pagos, empresas de factoring
• Proveedores de servicios para la gestión de asistencia
• Proveedores de servicios de software
• Proveedores de herramientas de análisis
• Otros proveedores de servicios

¿Para qué utilizamos socios internacionales?

Utilizamos una red global de infraestructura informática para prestar nuestros servicios, como por ejemplo ordenadores, servidores basados en la nube, redes y soluciones de software.

Estos socios están domiciliados en diferentes países, en parte también fuera de la Unión Europea. El mismo nivel de protección de datos que en la Unión Europea no siempre está prescrito por la ley y establecido en estos países. Por este motivo, adoptamos una serie de medidas de conformidad con las disposiciones de la SDVO, con el fin de garantizar el mayor grado posible de protección de sus datos personales. Se trata de las siguientes:

• Cooperación con empresas de un país reconocido por una decisión de adecuación de la Unión Europea
• Cooperación con empresas según el EU-US-Privacy-Shield
• Cooperación con empresas sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE
• Cooperación con empresas sobre la base de garantías acordadas

Nuestros socios garantizan estas medidas en el marco de las disposiciones legales.

Más allá de esto, en casos especiales existe la posibilidad de divulgar los datos sobre la base de su consentimiento explícito.

¿Qué ajustes puede realizar en materia de protección de datos?

En nuestro sitio web tiene varias opciones en cuanto a los datos que nos comunica. Es muy posible que, debido al cambio de ajustes/no introducción de información, determinados servicios dejen de funcionar correctamente.

¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Si ha dado su consentimiento para casos concretos de tratamiento de datos, por ejemplo, la suscripción a un boletín informativo, tiene derecho a revocar este consentimiento, también parcialmente. Póngase en contacto con nosotros en este caso.

En caso de que el tratamiento de los datos se lleve a cabo sobre la base de una ponderación de intereses de conformidad con el Art. 6 Sect. 1 lit f DSGVO, usted también tiene derecho aquí a presentar una objeción contra el tratamiento si existen razones derivadas de su situación específica o se trata de publicidad directa.

En el caso de la publicidad directa, usted tiene un derecho general de objeción sin que se le exijan detalles sobre la situación específica. Le rogamos que nos notifique su oposición en forma textual.

¿Qué derechos le asisten?

A reserva de posibles restricciones legales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer:

Derecho de información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, transmisibilidad de datos y oposición.

A este respecto, le informamos de que, conforme a la ley, nos reservamos el derecho a la identificación correspondiente y a cualquier otra medida para el control definitivo de la identificación.

Derecho de información:

Si desea información sobre los datos personales que tenemos almacenados, le rogamos que nos lo comunique de forma textual. Por motivos de seguridad y debido a la normativa, podemos seudonimizar datos específicos como la información de la tarjeta de crédito.

Derecho de rectificación:

En el área de administración de nuestro software, se le ofrece una visión general de los datos maestros almacenados por nosotros, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección. Si considera que estos datos no son correctos, puede modificarlos usted mismo. Para todas las demás solicitudes de corrección, póngase en contacto con nosotros en forma textual.

Derecho de supresión:

Si desea que se supriman sus datos, infórmenos en forma textual. Procederemos a la supresión de sus datos de conformidad con las disposiciones legales.

No obstante, le indicamos que, en virtud de las disposiciones legales, estamos obligados a conservar determinados datos durante un período más largo, como los plazos de conservación de los documentos contables, que actualmente son de 10 años (Ordenanza fiscal), o los plazos de conservación de los derechos de garantía, que son de cinco años.

Le informamos además de que congelaremos inmediatamente sus datos, pero que, debido a restricciones técnicas, pueden transcurrir hasta XX días hasta que los hayamos borrado definitivamente.

Le informamos además de que, tras la confirmación de la orden de borrado, ya no es posible recuperar sus datos.

Derecho a la limitación del tratamiento:

Tiene derecho a limitar el tratamiento de los datos. Indíquenos las categorías de datos afectadas desde su punto de vista y los motivos de su solicitud. Revisaremos los hechos a fondo y le informaremos del resultado.

Derecho a la transferibilidad de los datos:

Infórmenos por escrito de qué datos desea transferir y a quién. Revisaremos su solicitud inmediatamente y le informaremos del resultado.

Derecho de reclamación:

En caso de que no esté satisfecho en el contexto de la protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la agencia supervisora pertinente para la protección de datos de su país. En el caso de Partner Tech Europe es, por ejemplo,

El representante de Hamburgo para la protección de datos y la libertad de información

Klosterwall 6

20095 Hamburgo.

¿Cómo protegemos los datos personales?

Con el fin de proteger sus datos personales, Partner Tech Europe ha tomado medidas conformes con la ley de protección de datos y las últimas normativas técnicas del sector. Estas últimas se revisan y ajustan continuamente cuando es necesario. El objetivo es proteger sus datos contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros.

La comunicación se encripta según el procedimiento SSL (Secure Socket Layer) para la transmisión de datos entre nuestros sitios web, aplicaciones y nuestros backends.

Protegemos los sistemas y el procesamiento mediante una serie de medidas técnicas y organizativas. Esto incluye el cifrado de datos, la seudonimización y la anonimización, la restricción y el control del acceso lógico y físico, cortafuegos y sistemas de recuperación, prueba de integridad.

Nuestro personal recibe formación periódica para el tratamiento de datos personales sensibles y está sujeto al cumplimiento del secreto de los datos de conformidad con las disposiciones legales.

¿Qué posibilidades tienen los menores de utilizar nuestros servicios?

Nuestros productos y servicios no pueden ser solicitados e instalados por menores de edad.

¿Qué otra información es importante?

Modificación de los presentes principios de protección de datos

Las presentes normas de protección de datos se revisan a intervalos irregulares para adaptarlas a los últimos desarrollos de la empresa, de nuestros productos y servicios, a las disposiciones legales y a la evolución de la sociedad.

Según: 25 de mayo de 2018