Ogólne warunki handlowe (OWH)

I. Zakres

1. Ogólne warunki i postanowienia dotyczą wszystkich umów zawartych przez PARTNER TECH Europe GmbH (zwane dalej "PARTNER TECH Europe"), w tym umów licencji na oprogramowanie i umów dotyczących usług (takich jak szkolenia, doradztwo, serwis oprogramowania lub serwis sprzętu).
2. Inne umowy i umowy dodatkowe są skuteczne tylko wtedy, gdy zostały potwierdzone na piśmie przez PARTNER TECH Europe.
3. Ogólne warunki i postanowienia drugiej strony umowy (zwane dalej "Klient") nie mają zastosowania.

II. Zawarcie umowy

1. Oferty złożone przez PARTNER TECH Europe podlegają zmianom. Umowa jest zawarta, gdy PARTNER TECH Europe zaakceptuje zamówienie od klienta (ofertę).
2. Umowy dotyczące serwisu oprogramowania odnoszą się do licencji oprogramowania wyraźnie określonych w umowie (licencja główna, licencje dodatkowe i/lub płatne moduły dodatkowe); szczegóły reguluje punkt VII. 
3. W przypadku kursów szkoleniowych faktura zostanie wysłana w tym samym czasie co potwierdzenie rejestracji. Tylko płatności otrzymane przed rozpoczęciem kursu szkoleniowego uprawniają klienta do udziału w kursie. Szczegóły dotyczące kursów szkoleniowych reguluje punkt VI.

III. Ceny, wysyłka, warunki płatności

1. Wszystkie ceny podawane przez PARTNER TECH Europe są bez magazynu plus podatek od wartości dodanej obowiązujący na dzień świadczenia.
2. Wysyłka odbywa się na ryzyko i koszt klienta. Dotyczy to również zwrotów.
3. Terminy dostawy i świadczenia usług lub terminy są wiążące dla PARTNER TECH Europe tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie wyznaczone jako wiążące na piśmie przez PARTNER TECH Europe. Dotrzymanie uzgodnionych terminów dostawy i świadczenia usług wymaga, aby płatności lub inne zobowiązania klienta były wykonane w odpowiednim czasie. Jeśli tak się nie stanie, terminy dla PARTNER TECH Europe ulegają wydłużeniu odpowiednio. Jeśli terminy nie zostaną dotrzymane z innych przyczyn, klient ma prawo wyznaczyć PARTNER TECH Europe uzasadniony termin dodatkowo na piśmie z groźbą odrzucenia i, po bezowocnym upływie tego okresu, wycofać się z zamówienia w zakresie dostawy i świadczenia usług w zwłoce. PARTNER TECH Europe ma prawo dokonać wcześniejszej dostawy. Może wycofać się z umowy, jeśli dostawca nie dostarcza zgodnie z umową lub na czas, a PARTNER TECH Europe za to nie ponosi odpowiedzialności.
4. Z reguły płatność dokonywana jest z góry; w innym przypadku faktury są płatne bez potrąceń 10 dni po otrzymaniu faktury. W razie wątpliwości faktury uważa się za otrzymane trzy dni robocze po dacie faktury. W przypadku zwłoki w akceptacji przez klienta, terminem zapłaty jest data zaofiarowania dostawy. Klient nie ma prawa kompensować roszczeń PARTNER TECH Europe, chyba że jego roszczenie wzajemne jest niekwestionowane lub zostało prawomocnie stwierdzone. Jeśli klient jest w zwłoce, PARTNER TECH Europe ma prawo, bez uszczerbku dla innych praw, wstrzymać wszystkie dostawy lub usługi i naliczać odsetki za zwłokę w wysokości dziewięciu punktów procentowych powyżej stopy bazowej plus ryczałt w wysokości 40 euro (por. § 288 (5) BGB). Prawa użytkowania towarów dostarczonych udzielane są tylko po pełnej zapłacie wszystkich należnych roszczeń. To nie ma zastosowania, jeśli PARTNER TECH Europe zgadza się na wcześniejsze użytkowanie na piśmie. Klient nie ma prawa zastawić lub przenieść własności oprogramowania w drodze zabezpieczenia.
5. Jeśli usługa nie może być świadczona w całości lub w części z przyczyn, za które odpowiada klient, klient pozostaje zobowiązany do zapłaty, pomniejszony o faktycznie zaoszczędzone wydatki.
6. O ile umowa nie stanowi inaczej, koszty dodatkowe, takie jak koszty podróży i zakwaterowania, są zawsze zwracane osobno. Wysokość kosztów dodatkowych określona jest szczegółowo w obowiązującym aktualne cennik PARTNER TECH Europe lub przez faktycznie poniesione koszty.
7. Podatek od wartości dodanej i wszelkie inne opłaty ustawowe są fakturowane oddzielnie według obowiązującej stawki ustawowej. Dotyczy to również opłat publicznych za usługi świadczone za granicą.
8. PARTNER TECH Europe ma prawo wstrzymać swoje usługi, jeśli należne roszczenie pozostaje nieopłacone nawet po wysłaniu przypomnienia.
9. W odniesieniu do umów dotyczących serwisu oprogramowania i serwisu sprzętu, wynagrodzenie oblicza się z góry na początek każdego roku kalendarzowego. Jeśli umowa dotycząca serwisu oprogramowania rozpoczyna się w bieżącym roku kalendarzowym, wynagrodzenie za krótki rok kalendarzowy oblicza się proporcjonalnie. Usługi specjalne, koszty podróży i wydatki są płatne zgodnie z obowiązującymi stawkami rozliczeniowymi PARTNER TECH Europe. 
10. Usługi personalne (personel, usługi szkoleniowe i doradcze) są fakturowane według stałej ceny określonej w umowie lub na podstawie czasu i materiałów po wykonaniu lub przyjęciu usług, chyba że w umowie uzgodniono inną metodę fakturowania. Szczegóły zawarte są w punkcie VI. Jeśli klient korzysta z dalszych usług świadczonych przez PARTNER TECH Europe, niezależnie od tego, czy zostało to uzgodnione na piśmie czy wynika z innych zapytań, ceny katalogowe PARTNER TECH Europe obowiązujące w momencie świadczenia usługi mają zastosowanie do tych usług dodatkowych, z zastrzeżeniem innych postanowień. W przypadku usług na podstawie czasu i materiałów, przepracowane godziny i poniesiony czas podróży są fakturowane według obowiązujących stawek godzinowych lub dziennych, a użyte materiały są fakturowane po cenach obowiązujących w momencie świadczenia usługi. Dzień roboczy składa się z 8 godzin. Wszelkie usługi przekraczające tę wartość są fakturowane po obowiązującej stawce godzinowej za każde 15 minut lub część godziny. Szacunkowe ceny usług na podstawie czasu i materiałów określone w umowie są niewiążące. Ilości, na podstawie których opracowano szacunek, opierają się na ocenie zakresu usług przeprowadzonej podle najlepszej wiedzy. Jeśli PARTNER TECH Europe stwierdzi w trakcie świadczenia usług, że ilości będą przekroczone, niezwłocznie powiadomi klienta.

IV. Prawa autorskie

1. PARTNER TECH Europe jest właścicielem praw autorskich i praw majątkowych autorskich do chronionych prawem autorskim dzieł podlegających dostarczeniu, w szczególności do oprogramowania, materiałów szkoleniowych oraz dokumentów i plików udostępnionych klientowi, do których mają zastosowanie następujące postanowienia. W szczególności klientowi zabrania się udzielania sublicencji i udostępniania dzieł, w całości lub w części, lub powiązanej dokumentacji stronom trzecim lub w inny sposób dostępne, chyba że służy to realizacji praw zgodnie z § 69d i 69e Ustawy o prawie autorskim (UrhG) zgodnie z następującymi postanowieniami.
2. Klient płaci uzgodnioną opłatę za prawo użytkowania przyznane w niniejszych warunkach, w szczególności za oprogramowanie i, jeśli dotyczy, materiały szkoleniowe. Pod warunkiem pełnej zapłaty odpowiedniego wynagrodzenia, PARTNER TECH Europe przyznaje klientowi niewyłączne i niezbywalne prawo do użytkowania dostarczonego oprogramowania. Zakres użytkowania ustalony jest następująco: Klient może reprodukować oprogramowanie w zakresie, w jakim dana reprodukcja jest niezbędna do użytkowania. Niezbędne reprodukcje obejmują w szczególności instalację oprogramowania z oryginalnego nośnika danych na urządzenie pamięci masowej używanego sprzętu i załadowanie go do pamięci roboczej. Ponadto klient może wykonać reprodukcję do celów tworzenia kopii zapasowych. Jednak zgodnie z § 69d (2) Niemieckiej Ustawy o prawie autorskim (UrhG), można wykonać i przechowywać tylko jedną kopię zapasową. Kopia zapasowa musi być oznaczona jako taka i opatrzona notatką praw autorskich ("© PARTNER TECH Europe"). Klient nie może wykonać żadnych dalszych reprodukcji, w tym drukowania kodu programu na drukarce lub fotokopiowania całej instrukcji lub istotnych części instrukcji.
3. Produkty dostarczone do celów oceny (np. sprzęt, oprogramowanie, nośniki danych, dokumenty itp.) są dostarczone bezpłatnie na ograniczony okres i pozostają własnością PARTNER TECH Europe. PARTNER TECH Europe zastrzega sobie prawo do wyposażenia tych produktów w taki sposób, że po upływie uzgodnionego okresu użytkowania nie będą w pełni funkcjonalne. Klient nie może wyciągnąć z tego żadnych roszczeń.
4. Klient może używać oprogramowania na dowolnym dostępnym dla niego sprzęcie. Jednak jeśli klient zmieni sprzęt, musi usunąć oprogramowanie z wcześniej używanego sprzętu. Jednoczesne przechowywanie, gromadzenie lub używanie licencji na więcej niż jeden sprzęt nie jest dozwolone. Jeśli klient chce korzystać z oprogramowania umownego na kilka konfiguracji sprzętowych jednocześnie, musi kupić odpowiednią liczbę licencji. Liczba użytkowników zależy od podziału z PARTNER TECH Europe. Oferowanie operacji ASP ("Application Service Provider") lub SaaS (Software as a Service) jest dozwolone tylko wtedy, gdy strony wyraźnie się na to zgodziły.

V. Usługi i zakres usług

1. PARTNER TECH Europe ma prawo do przekazania wykonania swoich zobowiązań umownych w całości lub w części stronom trzecim. Jeśli dokonuje się to poprzez przetwarzanie zamówienia, PARTNER TECH Europe zapewni, że przed angażowaniem strony trzeciej zostanie zawarta umowa przetwarzania zamówienia ze stroną trzecią, która jest zgodna z wymogami prawnymi i technicznymi Art. 28 RODO. 
2. Usługi instalacji, wdrażania i utrzymania są częścią umowy tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie.
3. Wykonanie umowy nie powinno kolidować z odpowiedzialnością drugiej strony umowy na podstawie prawa pracy. Pracownicy PARTNER TECH Europe są zobowiązani wyłącznie instrukcjami PARTNER TECH Europe.

VI. Specjalne postanowienia dotyczące umów szkoleniowych i doradczych

1. PARTNER TECH Europe zastrzega sobie prawo do wprowadzenia drobnych zmian w zawartości szkolenia i, jeśli to konieczne, do zmiany dat i lokalizacji, np. w przypadku niskiej liczby potwierdzonych rejestracji.
2. Jeśli uczestnik nie będzie uczestniczyć w całym kursie szkoleniowym, pełna opłata za uczestnictwo pozostaje należna.
3. Anulowanie i/lub zmiana rezerwacji szkolenia musi być dokonane na piśmie.
4. Jeśli zarejestrowany uczestnik nie będzie uczestniczyć w kursie szkoleniowym bez wcześniejszego anulowania lub zmiany rezerwacji w odpowiednim czasie, pełna kwota faktury pozostaje należna. 
5. Jeśli uczestnik z ważnego powodu nie będzie mógł uczestniczyć w uzgodnionej dacie szkolenia, ma prawo w dowolnym momencie wskazać uczestnika zastępczego. Nie będą ponoszone żadne dodatkowe koszty.

VII. Specjalne postanowienia dotyczące umów dotyczących serwisu oprogramowania

1. Usługi

1. PARTNER TECH Europe lub odpowiedni producent oprogramowania może dostarczać aktualizacje; jeśli tak się nie stanie, odniesienie dotyczy okresu gwarancji jednego roku (patrz Sekcja IX nr 1 zdanie 1).
2. Przetwarzanie pytań dotyczących organizacji klienta (np. optymalizacja procesów biznesowych lub doradztwo zarządcze) nie jest objęte zakresem utrzymania.
3. Zakres usług nie obejmuje indywidualnego tworzenia, dostosowania, modyfikacji lub transferu oprogramowania lub baz danych, utrzymania sprzętu lub szkolenia użytkowników. Zmiany lub dalszy rozwój oprogramowania żądane przez klienta również nie są objęte serwisem oprogramowania, ale stanowią specjalne żądania, które są fakturowane osobno.
4. Umowa dotycząca serwisu oprogramowania jest zawarta na czas nieokreślony. Może być wypowiedziana z trzymiesięcznym wypowiedzeniem na koniec roku kalendarzowego. Jeśli ta umowa rozpoczyna się w bieżącym roku kalendarzowym, wypowiedzenie jest możliwe tylko w drugim roku kalendarzowym następującym po rozpoczęciu umowy, zgodnie ze zdaniem 1. Wypowiedzenie musi być na piśmie; forma tekstowa nie wystarczy. Prawo do wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone (§ 314 Niemiańskiego Kodeksu Cywilnego (BGB)).

2. Wykonywanie utrzymania

1. Prace serwisowe będą wykonywane w normalnych godzinach pracy. PARTNER TECH Europe będzie decydować według swego uznania, gdzie będą wykonywane prace serwisowe.
2. Klient jest zobowiązany do zgłaszania wszelkich błędów, które pojawiają się w formie odtwarzalnej ze szczegółowym pisemnym opisem błędu i jego skutków. Zobowiązanie PARTNER TECH Europe dotyczące utrzymania rozpoczyna się tylko po otrzymaniu pełnego raportu o błędzie w wyżej wymienionym sensie.
3. W zależności od rodzaju błędu, usługi wspierające korekcję błędu będą świadczone według uznania PARTNER TECH Europe w następujący sposób:

• ustne instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów lub zapobiegania błędom
• lub instrukcje dotyczące łagodzenia skutków błędu,
• przesłanie pisemnego opisu procedury i/lub opisu funkcji,
• dostawa suplementu oprogramowania, lub
• Dostawa nowej wersji oprogramowania.

1. Jeśli błąd w nieznacznym stopniu utrudnia używanie oprogramowania, PARTNER TECH Europe ma prawo skierować klienta do rozwiązań tymczasowych do czasu, aż zostanie utworzona nowa wersja oprogramowania, która naprawia daną część.

3. Wymogi dotyczące utrzymania i zobowiązania klienta

1. Jeśli umowa dotycząca serwisu oprogramowania nie rozpoczyna się wraz z dostawą oprogramowania, klient musi zapewnić, że w momencie rozpoczęcia umowy dotyczącej serwisu oprogramowania używana jest najnowsza wersja oprogramowania wydana przez PARTNER TECH Europe.
2. Aby oprogramowanie działało prawidłowo, klient musi spełnić określone wymagania dotyczące środowiska sprzętu i oprogramowania (w szczególności w odniesieniu do systemu operacyjnego). Wymagania te można znaleźć w odpowiednich instrukcjach użytkownika oprogramowania. Odpowiedzialność klienta to poinformowanie się o przydatności środowiska sprzętu i oprogramowania przed zawarciem umowy.
3. Dopóki klient nie spełni wymogów utrzymania zgodnie z punktami 1-2 powyżej, wszystkie zobowiązania PARTNER TECH Europe wynikające z umowy będą zawieszone.

VIII. Specjalne postanowienia dotyczące umów dotyczących pracy i usług

1. Wyniki usług generalnie nie podlegają przyjęciu. Następujące postanowienia będą miały zastosowanie tylko wtedy, gdy strony umowy wyraźnie uzgodniły umowę dotyczącą pracy i usług.
2. O ile umowa nie stanowi inaczej, wynagrodzenie za wykonaną pracę jest należne w następujący sposób:

• 1/3 całkowitego wynagrodzenia przy zawarciu umowy,
• 1/3 całkowitego wynagrodzenia przy dostarczeniu;
• 1/3 całkowitego wynagrodzenia przy przyjęciu lub terminie wymagalności usługi umownej. W przypadku dostawy częściowej, odpowiednia część dostawy jest należna do zapłaty.

1. Klient powinien zaakceptować usługi natychmiast po pomyślnym teście akceptacji i/lub przekazaniu. Nieznaczne odchylenie od uzgodnionych charakterystyk wydajności i kryteriów akceptacji nie uprawnia klienta do odmowy przyjęcia. Zobowiązanie PARTNER TECH Europe do naprawy wad (wykonanie następcze) pozostaje nienaruszone.
2. Jeśli klient mimo wezwania nie zapewni warunków niezbędnych do przyjęcia zgodnie z umową, usługi będą uważane za przyjęte 14 dni kalendarzowych po wezwaniu. Usługi będą również uważane za przyjęte, gdy klient zaczyna ich produktywnie używać.
3. Doradztwo i wsparcie dla klienta w przyjęciu usług świadczonych przez PARTNER TECH Europe muszą być wyraźnie uzgodnione na piśmie.
4. Wady, które zostały zarejestrowane w raporcie przyjęcia i wady, które uzasadniają wykonanie następcze, które klient stwierdza przed upływem okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wad, będą naprawione przez PARTNER TECH Europe na jej koszt. Jeśli przy badaniu skargi okaże się, że nie było wady uprawniającej klienta do wykonania następczego, PARTNER TECH Europe może żądać zwrotu poniesionych kosztów za świadczenie usług na podstawie domniemanej wady zgodnie z obowiązującymi stawkami wynagrodzeń.
5. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia, czy umowne usługi wykazują jakiekolwiek jawne wady. Takie jawne wady muszą być zgłaszane na piśmie w terminie ulegającym przedawnieniu wynoszącym dziesięć dni po przyjęciu lub, jeśli pojawiają się później, w terminie ulegającym przedawnieniu wynoszącym dziesięć dni po ich wystąpieniu. Niewidoczne wady muszą być zgłaszane na piśmie w terminie ulegającym przedawnieniu wynoszącym jeden rok po ich wystąpieniu.

IX. Roszczenia dotyczące wad

1. Okres gwarancji wynoszący jeden rok ma zastosowanie do wszystkich dostaw i usług świadczonych przez PARTNER TECH Europe w ramach niniejszej umowy. To nie ma zastosowania do wszystkich roszczeń wymienionych w sekcji X., jak również do wszystkich roszczeń wynikających z rażącego zaniedbania lub zamiaru lub które istnieją z powodu uszkodzenia życia, kończyn, zdrowia lub istotnego zobowiązania umownego.
2. Jeśli dostarczenie oprogramowania jest należne, okres gwarancji rozpoczyna się wraz z dostawą oprogramowania do klienta.
3. Klient został poinformowany, że nie jest możliwe całkowite wyeliminowanie błędów w oprogramowaniu. Prawa gwarancyjne klienta są wyłączone, jeśli klient nie powiadomi PARTNER TECH Europe o widocznych wadach w ciągu dziesięciu dni od dostawy lub świadczenia usługi oraz o wadach ukrytych w ciągu dziesięciu dni od ich odkrycia, wraz z opisem wady. Prawa gwarancyjne klienta są również wyłączone, jeśli zgłoszone wady wynikały z niewłaściwej instalacji, niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanej modyfikacji lub niewłaściwego testowania. Jeśli klient sam modyfikuje oprogramowanie lub każe je modyfikować stronom trzecim bez uprzedniej zgody PARTNER TECH Europe, roszczenia dotyczące wad materiałowych wygasają, chyba że klient może udowodnić, że powstałe błędy nie są z tym związane.
4. Aby oprogramowanie działało prawidłowo, klient musi spełnić określone wymagania dotyczące środowiska sprzętu i oprogramowania (w szczególności w odniesieniu do systemu operacyjnego). Wymagania te można znaleźć w odpowiednich instrukcjach użytkownika oprogramowania. Odpowiedzialność klienta to zapewnienie przydatności środowiska sprzętu i oprogramowania przed zawarciem umowy.
5. Jeśli wada jest przypisana informacjom dostarczoonym przez klienta, PARTNER TECH Europe zwolniona jest z gwarancji na te wady.

X. Odpowiedzialność

1. Klient może żądać odszkodowania w zastępstwie wykonania zgodnie z § 281 BGB lub zwrotu wydatków zgodnie z § 284 BGB dopiero po ustaleniu PARTNER TECH Europe rozsądnego terminu na wykonanie lub wykonanie następcze z oświadczeniem, że odmówi wykonania lub wykonania następczego po upływie terminu, i wykonanie lub wykonanie następcze nie miało miejsca w ustalonym terminie.
2. Z zastrzeżeniem powyższego artykułu 1, odpowiedzialność ustawowa za odszkodowanie z tytułu gwarantowanej jakości usług i oprogramowania nie jest ograniczona przez niniejsze Ogólne warunki. W innym przypadku PARTNER TECH Europe odpowiada wyłącznie zgodnie z artykułami 3-15 poniżej.
3. Z zastrzeżeniem artykułów 6, 7 i 8 poniżej, PARTNER TECH Europe odpowiada bez ograniczeń wyłącznie w następujących przypadkach:
1. w przypadkach zamiaru i rażącego zaniedbania;
2. w przypadku zawinionego naruszenia obowiązków skutkującego uszkodzeniem życia, kończyn lub zdrowia.
4. O ile nie ma zastosowania przypadek zgodnie z artykułem 3 b) powyżej, PARTNER TECH Europe odpowiada za lekkie zaniedbanie wyłącznie wtedy, gdy naruszane jest zobowiązanie, którego wykonanie jest niezbędne do osiągnięcia celu umowy (zobowiązanie zasadnicze). W przypadku lekko zaniedbańskiego naruszenia zobowiązania zasadniczego, odpowiedzialność ogranicza się do wysokości przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy.
5. O ile nie uzgodniono inaczej, pięciokrotność wynagrodzenia należnego na podstawie umowy uważa się za typową, przewidywalną szkodę.
6. Z wyjątkiem przypadków zamiaru i rażącego zaniedbania, odpowiedzialność za utracony zysk i inne czyste straty finansowe jest wyłączona.
7. Roszczenia odszkodowawcze przeciwko PARTNER TECH Europe nie istnieją, jeśli prosty pełnomocnik PARTNER TECH Europe rażąco zaniedbuje nieistotne zobowiązania umowne.
8. Odpowiedzialność za utratę danych ogranicza się do typowych kosztów przywrócenia, które byłyby poniesione, gdyby kopie zapasowe były regularnie tworzone i zgodnie z ryzykiem.
9. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z artykułami 2-8 powyżej mają również zastosowanie do odpowiedzialności pozaumownej.
10. Odpowiedzialność na podstawie Ustawy o odpowiedzialności za produkty pozostaje nienaruszona przez powyższe postanowienia.
11. W stosunku między klientem a PARTNER TECH Europe wyłączną odpowiedzialność za monitorowanie produktów i wyników prac dostarczonych przez PARTNER TECH Europe po ich wprowadzeniu na rynek (obowiązek monitorowania produktów) i reagowanie na wszelkie zagrożenia lub niebezpieczeństwa ponosi klient. Klient jest zobowiązany natychmiast powiadomić PARTNER TECH Europe o wszelkich błędach, problemach i/lub zagrożeniach związanych z produktami i wynikami prac dostarczonych przez PARTNER TECH Europe. Jeśli szkoda lub uszkodzenie jest spowodowane naruszeniem obowiązku monitorowania produktów, klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za to.
12. PARTNER TECH Europe nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane tym, że firmy trzecie wynajęte przez klienta nie wykonały usług klienta, wykonały je z opóźnieniem lub wykonały je nieprawidłowo.
13. W przypadku oprogramowania nie wytwarzanego przez PARTNER TECH Europe (oprogramowanie stron trzecich), odpowiedzialność PARTNER TECH Europe ogranicza się do prawidłowego stanu nośników danych i wszelkich instrukcji. PARTNER TECH Europe nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, funkcjonalność i dokładność oprogramowania stron trzecich. Gwarancja ta jest wyłączną odpowiedzialnością producenta oprogramowania.
14. PARTNER TECH Europe natychmiast powiadomi klienta o wszelkich nieprzewidzianych zdarzeniach poza jej kontrolą (siła wyższa, takie jak strajki, choroba pracownika i inne porównywalne okoliczności), które uniemożliwiają wykonanie usługi zgodnie z planem i które nie mogą być zwalczane poprzez rozsądne i odpowiednie środki. Te zdarzenia uprawniają PARTNER TECH Europe do odpowiedniego odroczenia jej zobowiązań umownych. Wszelkie dalsze roszczenia odszkodowawcze klienta są wyłączone.
15. O ile niniejsze Ogólne warunki nie stanowią inaczej, wszystkie roszczenia odszkodowawcze klienta przeciwko PARTNER TECH Europe ulegają przedawnieniu w ciągu jednego roku od powstania roszczenia i od kiedy klient wiedział o okolicznościach powodujących roszczenie lub powinien był wiedzieć bez rażącego zaniedbania. To nie ma zastosowania do roszczeń określonych w sekcji X nr 2, 3, 4 i 10.

XI. Poufność, ochrona danych, prawo do danych

1. Strony umowy zobowiązują się traktować wszystkie informacje poufne, które im stają się znane, jako poufne i używać je wyłącznie do celów uzgodnionych w umowie. Obowiązek poufności nie ma zastosowania do osób, które są uprawnione do zapoznania się z takimi informacjami i są prawnie lub umownie zobowiązane do zachowania poufności, lub w zakresie, w jakim koliduje z dochodzeniem własnych roszczeń lub druga strona wyraziła zgodę na ujawnienie.
2. Strony umowy są zobowiązane do zobowiązania swoich pracowników bardziej zaangażowanych w świadczenie usług do zachowania poufności.
3. Obowiązek zachowania poufności i nieużytkowania ujawnionych informacji nie ma zastosowania, jeśli można wykazać, że został on znany przed ujawnieniem lub był znany lub ogólnie dostępny dla publiczności lub ekspertów przed ujawnieniem, lub jeśli staje się znany lub ogólnie dostępny dla publiczności lub ekspertów po ujawnieniu bez zaangażowania lub winy strony umowy, lub jeśli zasadniczo odpowiada informacjom, które są ujawniane i udostępniane stronie umowy w dowolnym momencie przez uprawnioną stronę trzecią w sposób prawnie dozwolony. Z zastrzeżeniem wyżej wymienionych ograniczeń, obowiązek poufności ma również zastosowanie po rozwiązaniu umowy. Artykuł 5 Ustawy o ochronie tajemnic handlowych pozostaje nienaruszona w każdym przypadku.
4. Strony umowy zobowiązują się do zgodności z obowiązującymi przepisami ochrony danych przy wykonywaniu niniejszej umowy i poszczególnych umów i do wymagania od swoich pracowników zgodności z tymi przepisami. Jeśli PARTNER TECH Europe przetwarza dane osobowe (zwane dalej danymi klienta) w imieniu klienta w trakcie świadczenia usług, klient jest "administratorem" tych danych klienta zgodnie z prawem ochrony danych. W tym przypadku strony zawierają tutaj dołączoną umowę przetwarzania danych dostępną w LINK, która określa prawa i obowiązki stron zgodnie z Art. 28 RODO.

Strony są świadome, że mogą istnieć wzajemne roszczenia do dostępu i korzystania z danych na podstawie Ustawy o danych (Rozporządzenie UE 2023/2854). Dla jasności strony zauważają, że Ustawa o danych generalnie ma zastosowanie tylko do metadanych generowanych przez użycie elektronicznych kas fiskalnych, a nie do danych generowanych przez oprogramowanie kasy fiskalnej. Z zastrzeżeniem przepisów ochrony danych, które zawsze muszą być przestrzegane w tym zakresie, PARTNER TECH Europe ma prawo do używania, przetwarzania i wykorzystywania metadanych generowanych przez użycie przez klienta w taki sam sposób jak sam klient, w szczególności do technicznego udoskonalania swoich produktów.

XII. Postanowienia końcowe

1. Gdyby poszczególne postanowienia lub części postanowień były nieważne lub nieważne, nie będzie to wpływać na ważność wszystkich pozostałych postanowień lub umowy jako całości. W miejsce nieważnego postanowienia lub nieważnej części postanowienia, PARTNER TECH Europe uzgodni z klientem ważne postanowienie, które jak najbardziej zbliża się do treści ekonomicznej nieważnego postanowienia lub nieważnej części postanowienia.
2. Miejsce wykonania wszystkich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy to siedziba PARTNER TECH Europe.
3. Zmiany i uzupełnienia, a także rozwiązanie stosunku umownego, muszą być dokonane na piśmie. Dotyczy to również każdego zrzeczenia się tego warunku formy pisemnej.
4. Wyłącznym miejscem jurysdykcji do wszystkich sporów jest Norderstedt.
5. Prawo Federalnej Republiki Niemiec ma zastosowanie wyłącznie, z wyjątkiem Konwencji Narodów Zjednoczonych w sprawie Umów na sprzedaż towarów na arenie międzynarodowej (CISG Konwencja Narodów Zjednoczonych w sprawie Umów na sprzedaż towarów międzynarodowych z 11 kwietnia 1980).